至今
独到科技
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产品经理 · 智能客服平台
负责平台产品迭代与 AI 能力体系化建设
- 系统 AI 能力升级：推动智能客服从规则驱动走向大模型驱动的对话与任务理解能力。
- 工具中心 & 技能中心：搭建可配置的工具与技能体系，支持业务侧灵活编排客服场景。
- 拟人化设计：优化对话体验与品牌一致性，提升终端用户感知与满意度。
- 智能体 × RPA 融合：推动智能体与 RPA 技术深度整合，形成业内成熟的端到端解决方案。
- 头部客户落地：服务广州官栈、认养一头牛等零售行业标杆客户。